Politique de remboursement
Garantie 5ans pour les produits Cozip
1) Objet de la garantie
Les produits ci-dessus mentionnés sont garantis contre toute dégradation prématurée de leurs caractéristiques essentielles, dans le cadre d’une utilisation normale, intérieur ou extérieure : -Résistance à la rupture au moins égale à 65% de la valeur d’origine annoncée dans la fiche technique, -Vieillissement uniforme des couleurs des surfaces directement exposées aux UV sous même orientation, -Conservation des qualités de souplesse des produits confectionnés, dans des conditions normales d’exposition aux intempéries, de confection et d’utilisation (poids supérieur à 90% de la valeur d’origine)
2) Exclusions
La garantie est exclue si le vice provient : -de défauts imputables aux transporteurs, aux conditions de stockage et de manutention, au vandalisme -d’erreurs de conception, de montage ou mise en œuvre, -d’utilisation inadaptée -des conséquences d’attaques chimiques ou abrasives, de pollution atmosphérique, d’autres agressions ou tâches accidentelles (encre de stylo, goudron ou tout autres agents migrant) -de présence de tâches ou auréoles consécutives à des substances grasses ou indélébiles (graisses et huiles industrielles...) -de différentiels de couleurs entre parties exposées et non exposées aux rayons ultra-violets ou aux intempéries -d’un entretien mal approprié ou inexistant.
3) Conditions d’application de la garantie
La garantie prend effet à la date du jour de la livraison au client du produit. Le droit à la garantie ne s’applique que si les vices sont signalés par lettre recommandée, avec accusé de réception à Cozip, dans un délai maximum de 30 jours calendaires après leur apparition. La facture des marchandises doit, par ailleurs, avoir été intégralement réglée à Cozip. Si le produit n’a pas été directement acheté chez Cozip, le recours devra s’effectuer auprès du revendeur, ayant fourni le produit Cozip. Après instruction du dossier, et accord, dans le cadre des garanties du paragraphe 1, et sous réserve des exclusions du paragraphe 2, la garantie consiste en l’échange du produit reconnu défectueux par Cozip, au prorata du nombre d’année d’utilisation écoulées depuis la date d’achat, suivant un coefficient de vétusté décrit ci-dessous. Aucun dédommagement n’est prévu au titre de cette garantie.
4) Règles de prise en charge (sf: tableau)
Avant l’engagement de garantie, assurez vous de posséder la facture valide à la date du projet.
La garantie est valable sur tous nos produits excepté les piètements qui sont garantis 2ans.
